Atelier : réceptionner et passer des appels téléphoniques en anglais À distance : classe virtuelle

Dernière mise à jour : 29/04/2022

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Cette formation d'anglais vous permettra de développer vos compétences professionnelles et d'acquérir le vocabulaire nécessaire à la communication par téléphone !
Passage du TOEIC en autonomie/distanciel ou en présentiel inclus
Objectifs de la formation
Formation visant le développement de compétences professionnelles spécifiques à la communication par téléphone : savoir gérer tout type d'appel téléphonique, savoir gérer un standard téléphonique, savoir participer à des conférences téléphoniques.
Description
Apprendre à gérer un appel téléphonique de manière générale, selon la fonction et les situations du quotidien au travail
Développer le vocabulaire nécessaire et les automatismes à acquérir. Améliorer la prononciation et la capacité à épeler, faire répéter, expliquer etc... 

Pour les métiers de l'accueil: peaufiner le message d'accueil, savoir prendre un message, transférer un appel, communiquer une information, gérer une problématique.
Pour les conférences téléphoniques : apprendre à participer/mener une confcall avec des collaborateurs étrangers: diriger une réunion par téléphone, donner son avis, prendre en compte les divers points de vue, gérer le timing, les éventuels problèmes de connexion, s'assurer de bien comprendre son interlocuteur etc. 

Passage du TOEIC en autonomie/distanciel ou en présentiel inclus
Public visé
Toute personne travaillant dans les métiers de l'accueil et souhaitant améliorer son niveau d'anglais
Prérequis
Niveau : B1/B2
Profil du / des Formateur(s)
Formateurs qualifiés disposant d'une expérience professionnelle significative dans le domaine concerné.

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  • Catégorie : Langues Vivantes
    Sous-Catégorie : Anglais
  • Durée : 12h
  • Satisfaction :
    ★★★★★
    ★★★★★
  • Taux de réussite : - %
Renseignements
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Tél.06 24 88 55 99 
E mail. contact@becompro.com



 
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