Anglais - Métiers de l'accueil

Dernière mise à jour : 29/04/2022

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Cette formation vous permettra de maitriser le vocabulaire spécifique lié au domaine de l'accueil !
Passage du TOEIC en autonomie/distanciel ou en présentiel inclus
Formation à partir de 3 personnes

Objectifs de la formation

Maîtriser les savoirs de base de la langue pour s'exprimer de façon claire et cohérente sur divers sujets généraux, à l'écrit comme à l'oral
Se sentir opérationnel dans un plus large éventail de situations du quotidien
Mobiliser ses connaissances de façon spontanée
Développer des compétences professionnelles dans son utilisation au travail

Description

Maîtrise du vocabulaire spécifique
Recevoir des visiteurs
Règles de politesse et de civilités
Guider, orienter, accompagner
Savoir renseigner
Prendre des réservations
Gérer la relation client
Gérer les conflits, résoudre les problèmes

Passage du TOEIC en autonomie/distanciel ou en présentiel inclus

Public visé

Toute personne travaillant dans les métiers de l'accueil et souhaitant améliorer son niveau d'anglais

Prérequis

Posséder des notions d'anglais

Profil du / des Formateur(s)

Formatrice et formateur expérimentés, natifs ou ayant vécu dans un pays anglophone.

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Catégorie : Langues Vivantes
Sous-Catégorie : Anglais
Durée : 20h
Satisfaction :

★★★★★

★★★★★
Taux de réussite : - %

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