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Anglais - Tourisme - Voyage Mixte : présentiel / à distance
Dernière mise à jour : 15/12/2022
Informations sur l'accessibilité
Objectifs de la formation
Maîtriser les savoirs de base de la langue pour s'exprimer de façon claire et cohérente sur divers sujets généraux, à l'écrit comme à l'oral
Se sentir opérationnel dans un plus large éventail de situations du quotidien
Mobiliser ses connaissances de façon spontanée
Développer des compétences professionnelles dans son utilisation au travail
Description
Recevoir des visiteurs
Règles de politesse et de civilités
Guider, orienter, accompagner
Savoir renseigner
Prendre des réservations
Gérer la relation client
Faire face à des objections
Savoir passer et répondre à des appels téléphonique
Rédiger des mails
Connaitre les différents différents corps de métiers liés à l'activité de conciergerie ( femme de ménage, majordome, gouvernantes, agents immobilier, plombier, électricien, couvreur, peintre)
Savoir décrire un propriété
Connaitre maitriser le vocabulaire en terme de gestion du linge et textile de maison, des petits travaux de couture, entretien d'une propriété )
Acquérir le vocabulaire de bases dans la sélection de la matière première et la composition florale
Public visé
Toute personne travaillant dans des domaines du tourisme
Salarié de l'hôtellerie restauration -
Prérequis
Profil du / des Formateur(s)
M'inscrire à la formation
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Catégorie :
Langues Vivantes
Sous-Catégorie : Anglais - Durée : 18h
