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Anglais professionnel - Session Individuelle Mixte : présentiel / à distance
Dernière mise à jour : 15/12/2022
Informations sur l'accessibilité
Objectifs de la formation
Améliorer et perfectionner sa pratique courante dans la langue pour être à l'aise en toutes circonstances personnelles et professionnelles
Connaître les expressions et vocabulaire spécifique à votre activité,
Proposer un accueil et un service plus qualitatif à la clientèle étrangère
Description
Rappel de l'anglais général, rappel de toutes les formes verbales (grammaire, conjugaisons…).
Développer et lister un vocabulaire professionnel spécifique à votre métier : accueillir, présenter les produits, les services, gérer les commandes, savoir identifier et analyser les besoins, s'excuser en cas de problèmes, orienter, donner un prix, …
Échanger en face à face et au téléphone : laisser / prendre un message, conclure un appel, prospecter.
Techniques de communication : développer un argumentaire, acquérir les expressions de présentation liées à la vente, rédiger et répondre à des courriers, e-mails, propositions commerciales.
Entraînement oral intensif à travers des jeux de rôle, simulations de vente : savoir se présenter, savoir parler de son entreprise et son activité.
Public visé
Prérequis
Profil du / des Formateur(s)
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Catégorie :
Langues Vivantes
Sous-Catégorie : Anglais - Durée : 12h
