Dernière mise à jour : 28/08/2023
Maîtriser les savoirs de base de la langue pour s'exprimer de façon claire et cohérente dans les domaines spécifiques du tourisme et CHR
Mobiliser ses connaissances de façon spontanée
Développer des compétences professionnelles dans son utilisation au travail
Maîtrise du vocabulaire spécifique
Parler de son établissement et de ses services
Gérer des réservations
Parler de la carte et des tarifs
Gérer les demandes spéciales ou plaintes
Présenter un lieu ou un itinéraire
Guider et animer un groupe de visiteurs