Anglais - Remise à niveau - option Tourisme - Conciergerie - Session individuelle À distance

Maîtriser les savoirs de base de la langue pour s'exprimer de façon claire et cohérente dans le domaine spécifique du tourisme et de la conciergerie

Mobiliser ses connaissances de façon spontanée

Développer des compétences pour une utilisation privé ou  professionnelle

Les fondamentaux

Evaluation du niveau d'anglais au début de la formation

Connaître le vocabulaire de base (se présenter, saluer)

Présentation et formules de politesse (au téléphone, par e-mail, en face à face) 

Revoir les pronoms personnels, pronoms possessifs, démonstratifs, interrogatifs et réfléchis

Connaître les adjectifs en -ing et en -ed, les adjectifs composés

Apprentissage des chiffres, dates et heures

Les structures verbales

Revoir les structures grammaticales de base (formuler une question, une affirmation, une objection)

Etude et application du présent simple et progressif

Etude et application des temps du passé et du futur

Utilisation des auxiliaires modaux (interdiction; suggestion; obligation; reproche; capacité/ incapacité; absence d'obligation)

Connaître et apprendre les verbes irréguliers (les plus utilisés)

Perfectionnement

Les expressions fréquemment utilisées + vocabulaire de conversation courante

Apprendre les comparatifs et les superlatifs

Connaître et savoir utiliser les prépositions

Vocabulaire professionnel

Expression orale (jeux de rôle, mise en situation)

Travailler sur la prononciation et la phonétique des mots

Savoir communiquer au téléphone, reformuler

Option option Tourisme - Conciergerie

Recevoir des visiteurs

Règles de politesse et de civilités

Guider, orienter, accompagner

Savoir renseigner

Prendre des réservations

Gérer la relation client

Faire face à des objections

Savoir passer et répondre à des appels téléphonique

Rédiger des mails

Connaitre les différents différents corps de métiers liés à l'activité de conciergerie  ( femme de ménage, majordome, gouvernantes, agents immobilier, plombier, électricien, couvreur, peintre)

Savoir décrire un propriété

Connaitre maitriser le vocabulaire en terme de gestion du linge et textile de maison, des petits travaux de couture, entretien d'une propriété )

Acquérir le vocabulaire de bases dans la sélection de la matière première et la composition florale