Dernière mise à jour : 10/11/2024
Objectifs pédagogiques
A la fin de la formation le stagiaire sera devra être capable de
- Maitriser sa compréhension de l'anglais général dans le contexte professionnel
- S'exprimer en anglais dans le contexte professionnel
Niveau Attendu de A2 à C1 du CERCL
Compétences Attestées
Dialoguer en Anglais afin d'échanger et transmettre des informations pertinentes et appropriées conduit dans une perspective professionnelle.
Compétence
Prendre la parole en continue en langue anglaise afin de transmettre et partager des informations dans un milieu professionnel.
Comprendre une communication orale en langue anglaise afin d'identifier des informations pertinentes provenant d'une variété d'affirmations, d'interrogations, de conversations brèves et de courts discours dans un contexte professionnel et de les traiter.
Composer des textes professionnels en anglais afin de transmettre des informations, maîtrisant des structures et le vocabulaire adapté au contexte et au public professionnel.
Maitrise du vocabulaire spécifique de l'accueil et mise en pratique
- Recevoir des visiteurs
- Règles de politesse et de civilités
- Guider, orienter, accompagner
- Savoir renseigner
- Prendre des réservations
- Gérer la relation client
- Gérer les conflits, résoudre les problèmes
- Professionnel ou futurs professionnels non natifs souhaitant perfectionner son niveau d'anglais dans un contexte professionnel notamment les domaines suivants :
- Hospitalité, VTC, tourisme et hôtellerie, santé, ingénierie, secrétariat, commercial..
Formateur/trice consultante, qualifié(e) disposant d'une expérience professionnelle significative dans le domaine concerné.